Restitutie- en Retourbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om zonder opgaaf van reden af te zien van je aankoop binnen 14 dagen vanaf de dag dat jij, of een door jou aangewezen derde partij, de goederen ontvangt. Om dit recht uit te oefenen, moet u ons via e-mail op de hoogte stellen op support@tongkatali-shop.com met vermelding van uw aankoop-ID en het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor de aankoop van het/de artikel(en).

Toestand van geretourneerde artikelen

U mag de goederen hanteren om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen. Als het product echter verder wordt gebruikt en in waarde daalt, kunnen we u de waardevermindering in rekening brengen. Gezien de bederfelijke aard van onze producten is het essentieel dat ze verzegeld en ongebruikt blijven als je ze wilt retourneren.

Niet-retourneerbare artikelen

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten (op voorwaarde dat u bent begonnen met downloaden of streamen en daarmee hebt erkend dat u uw herroepingsrecht verliest)

Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van de status van je restitutie. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze, inclusief de verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen of na ontvangst van het bewijs dat je de goederen hebt teruggestuurd, verwerkt.

Verkoop Artikelen

Als je een artikel retourneert dat je in de uitverkoop hebt gekocht, krijg je het bedrag dat je hebt betaald terug, niet de oorspronkelijke prijs.

Uitwisselingen: We vervangen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een omruiling nodig hebt, stuur ons dan een e-mail op support@tongkatali-shop.com.

Verzending Retouren

Om je product terug te sturen, neem je contact op met ons supportteam en wacht je op instructies, die je een retouradres zullen geven.

U draagt de directe kosten voor het terugsturen van de goederen. Als de goederen vanwege hun aard niet via de reguliere post kunnen worden geretourneerd, geven we een schatting van de retourkosten.

Voor duurdere artikelen kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je je restitutie nog niet hebt ontvangen:

1. Controleer je bankrekening.
2. Contact your credit card company (it may take a while for refunds to be officially processed).
3. Neem contact op met je bank (het kan even duren voordat de terugbetaling is verwerkt).

Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen geld hebt teruggekregen, neem dan contact met ons op via support@tongkatali-shop.com.

Hulp nodig?

Voor vragen over terugbetalingen, retourzendingen of andere vragen kunt u contact met ons opnemen via support@tongkatali-shop.com.